Sådan påberåbes garantien: rækkefølgen, konkurs og nævn eller domstol

Sådan påberåbes garantien

Garantien er ikke dit første skridt. Rækkefølgen er:

Risikopunkt: Udbedrer du manglen, før den er dokumenteret, og før håndværkeren har fået mulighed for at afhjælpe, står du svagere i sagen.

Behandlingstid hos Byggeriets Ankenævn: ca. 4,7 måneder for realitetsbehandlede sager - og 5,8 til 6,0 måneder i sager hvor klageren får helt eller delvist medhold (2025-tal). Behandlingen hos garantiordningen kommer oveni.

Hvis garantiordningen afviser dækning, bør afslaget vurderes mod ordningens vedtægter, og du bør anmode om skriftlig begrundelse og genvurdering. Fastholdes afslaget, må spørgsmålet formentlig for domstolene, medmindre vedtægterne angiver en særlig klageinstans.

Hvilket nævn der er det rigtige, og hvad processen kræver, gennemgår jeg i klage over håndværker.

Hvis håndværkeren går konkurs

Ved konkurs skal du køre to spor på én gang: konkursboet og garantiordningen. Det er her, jeg oftest ser folk tabe penge, fordi de kun forfølger det ene.

Konkursen spærrer ikke nævnssporet. Byg Garanti bekræfter det selv: du kan stadig klage til Byggeriets Ankenævn, og får du medhold, kan sagen sendes videre til ordningen. Giv ikke op på det forkerte tidspunkt.

Reklamér, sikr beviset og få kravet fastslået - den rækkefølge gælder stadig. Konkursen lægger tre skridt oveni, og de haster mest:

Aconto for arbejde, der aldrig blev udført, ender som et krav i konkursboet. Garantien dækker det ikke automatisk. Kontrollér i vedtægterne, om ordningen dækker mangler, manglende færdiggørelse eller kun udbedring efter en nævnsafgørelse.

Personligt ejet virksomhed ændrer billedet. Kravet er mod personen - ikke kun mod et selskab. Konkursen begrænser dog typisk individuel retsforfølgning under konkursbehandlingen. Ved ApS eller A/S er kravet som udgangspunkt mod selskabet, og forbrugeren er ofte henvist til boet og eventuel garantiordning.

Selvrisiko og typisk dækning står i artiklen om privat retshjælpsforsikring.

Nævn eller domstol - og hvad afgørelsen skal kunne bære

Hvor sagen hører hjemme, afhænger af beløbet, bevisbyrden og om den kræver teknisk vurdering:

Tabellen siger, hvor sagen hører hjemme. Den siger ikke, om du skal føre den alene, og det spørgsmål afgøres ikke af beløbets størrelse.

Ankenævnet er hurtigere og billigere end en retssag, men dækker ikke dine advokatudgifter. Sagen afgøres på skriftligt grundlag, og det, du sender ind, er alt, nævnet har at bedømme efter.

To ting afhænger derfor af, hvor skarpt sagen er skåret. Garantiordningen udbetaler kun på et grundlag, der fastlægger manglernes art og omfang (vedtægternes §§ 4 og 10), så en kendelse, der ikke er præcis nok på det punkt, hjælper dig ikke meget, selv om du fik medhold. Skal sagen videre til domstolene bagefter, er en tabt nævnssag desuden den indvending, jeg oftest møder fra retshjælpsforsikringen: sagen er prøvet, og der er derfor ikke rimelig grund til at føre proces.

En nævnssag er altså ikke et forsvar mod at tabe. Den er det grundlag, både garantien og en eventuel retssag bygger videre på.

Andre artikler om byggeri og entreprise

• Klage over håndværker: reklamér og sikr bevisetEn klage virker bedst, når sagen kan afgøres skriftligt. De to første skridt er at reklamere rettidigt og at sikre beviset, før nogen udbedrer.
• Syn og skøn i byggesager: hvad er det, og hvorfor vejer det tungt?Retten udpeger en uvildig skønsmand, der besvarer sagens tekniske spørgsmål. Her er, hvad syn og skøn er, og hvorfor et skøn vejer tungere end den rapport, du selv har betalt.
• Privat retshjælpsforsikring: police, dækning og selvrisikoRetshjælpsforsikring kan dække omkostninger ved visse private tvister. Her er, hvilken police tvisten hører under, hvad den typisk dækker, og hvad du selv betaler.
• Afleveringsforretning efter AB 18: den rigtige fagperson på det rigtige tidspunktAfleveringsforretningen er den dag, dine beviser bliver låst. Her er, hvad den afgør, hvorfor du skal have den rigtige fagperson med, og hvilke regler der gælder.

Se alle artikler om byggeri og entreprise