Garanti på håndværkerarbejde: garanti, reklamation eller forældelse?

Hvad folk mener, når de siger »der er jo garanti på det«

Sætningen dækker som regel over én af to helt forskellige ting - og den ene af dem findes måske slet ikke i din sag.

Det, loven giver dig, er et krav mod håndværkeren, hvis arbejdet er mangelfuldt, og det krav skal du gøre gældende i tide, fordi det bortfalder efter en frist. Det er ikke en garanti, men en rettighed med en udløbsdato.

Det, brancheorganisationerne kalder garanti - Byg Garanti, Håndværkergarantien og lignende - er en frivillig ordning, som håndværkeren har tilvalgt. Den betaler, hvis du har fået medhold, og han ikke kan eller vil betale. Typisk fordi han er gået konkurs.

De to hænger sammen på én afgørende måde: ordningen forudsætter, at dit krav mod håndværkeren stadig er i live. Er der reklameret for sent, eller er kravet forældet, er der ikke noget tilbage for ordningen at dække.

Fristen er derfor det første, der skal tjekkes. Krav mod håndværkeren forældes som udgangspunkt 3 år efter misligholdelsen. Kendte du ikke manglen og burde du ikke have kendt den, kan fristen være suspenderet, men der gælder en absolut grænse på 10 år. Selve reklamationen skal ske uden unødigt ophold, efter du opdager manglen, for passivitet svækker sagen.

Derfor er det de tre begreber nedenfor, sagen står og falder med - og de bliver forvekslet konstant:

• Reklamation - din meddelelse til håndværkeren om, at arbejdet er mangelfuldt, og at du gør et krav gældende.
• Forældelse - lovens bortfald af selve kravet. En rettidig reklamation stopper ikke forældelsesfristen.
• Garantiordning - sikkerhedsnettet, der kan træde til bagefter, hvis håndværkeren ikke betaler.

Nej, der er ikke »5 års garanti« på håndværkerarbejde

Den påstand hører jeg tit. Den 5-årige mangelansvarsperiode står i AB 18 og ABT 18 - erhvervsentreprise. I en privat byggesag gælder AB-Forbruger, som regulerer aflevering, afhjælpning og reklamationsproces, men ikke hvor længe kravet lever. Lover en håndværker dig fem års reklamationsret privat, så bed om at få hjemlen at se.

Det er heller ikke købelovens toårsregel, der gælder. Håndværkerarbejde er entreprise, så kravet følger forældelsesloven: tre år fra misligholdelsen, med suspension hvis du hverken kendte eller burde kende kravet, og en absolut grænse på ti år. Købeloven gælder kun, hvis aftalen primært er et varekøb - en hvidevare, hvor monteringen blot er en biydelse.

Sådan griber jeg det an

Når du ringer om en mangel, spørger jeg først til aftalen: hvem var din aftalepart, hvornår blev aftalen indgået, og var virksomheden tilknyttet en garantiordning på det tidspunkt.

Derefter afklarer jeg, om sagen handler om reklamation over for håndværkeren, om forældelse, eller om garantien først bliver relevant senere. De tre ting bliver ofte blandet sammen, og en sag kan være svækket, selv om den ikke er forældet.

Har du endnu ikke reklameret, hjælper jeg med en skriftlig reklamation, og vi sikrer beviset, før noget bliver udbedret.

Andre artikler om byggeri og entreprise

• Klage over håndværker: reklamér og sikr bevisetEn klage virker bedst, når sagen kan afgøres skriftligt. De to første skridt er at reklamere rettidigt og at sikre beviset, før nogen udbedrer.
• Syn og skøn i byggesager: hvad er det, og hvorfor vejer det tungt?Retten udpeger en uvildig skønsmand, der besvarer sagens tekniske spørgsmål. Her er, hvad syn og skøn er, og hvorfor et skøn vejer tungere end den rapport, du selv har betalt.
• Privat retshjælpsforsikring: police, dækning og selvrisikoRetshjælpsforsikring kan dække omkostninger ved visse private tvister. Her er, hvilken police tvisten hører under, hvad den typisk dækker, og hvad du selv betaler.
• Afleveringsforretning efter AB 18: den rigtige fagperson på det rigtige tidspunktAfleveringsforretningen er den dag, dine beviser bliver låst. Her er, hvad den afgør, hvorfor du skal have den rigtige fagperson med, og hvilke regler der gælder.

Se alle artikler om byggeri og entreprise