Hvilket ankenævn skal du klage til?
Hvilket nævn din sag hører til, afgøres af håndværkerens medlemskab af en brancheorganisation.
| Nævn | Status | Relevans |
|---|---|---|
| Byggeriets Ankenævn | Aktivt | Medlemmer af DI Dansk Byggeri - træ-, mur-, køkken-, gulv-, klimaskærms- og kloakarbejde |
| Håndværkets Ankenævn | Modtager ikke nye sager efter 31.12.2025 | Kun historisk. Verserende sager færdigbehandles |
Afviklingen begyndte tidligere end datoen antyder: fra 10. juni 2025 tog Håndværkets Ankenævn kun sager mod medlemmer af Danske Malermestre, Danske Anlægsgartnere, Arbejdsgiverforeningen KA og Dansk Håndværk. Øvrige klagere blev henvist til Nævnenes Hus eller et andet godkendt nævn.
Der er også en grænse for, hvem du kan klage over: kun din direkte aftalepart. Er bordpladen mangelfuld, er modparten køkkenforhandleren, ikke leverandøren, uanset hvor fejlen opstod, og det står derefter forhandleren frit at inddrage sin leverandør.
Tømrerarbejde fylder klart mest i Byggeriets Ankenævn - næsten dobbelt så mange sager som murerarbejde, der kommer derefter. Køkken er den tredjestørste kategori.
Er du i en lignende situation?
Har du brug for rådgivning om, hvad der skal ske herfra i din byggesag, så kontakt mig. Den indledende vurdering er gratis og uforpligtende.
Ring 42 36 41 11 eller Send en beskedHvad kan du få ud af klagen?
Udfaldet afhænger af manglens karakter, kravets udformning og bevisstyrken:
- Afhjælpning - håndværkeren skal udbedre manglen. Typisk hovedudfald hvor afhjælpningsretten er bevaret.
- Prisafslag - klagerens betaling reduceres svarende til værdiforringelsen.
- Erstatning - klageren får dækket dokumenterede udbedringsomkostninger og eventuelt følgetab.
- Tilbagebetaling - helt eller delvist, hvis arbejdet er underminerende mangelfuldt.
- Forlig - ofte den hurtigste vej, men forudsætter at begge parter accepterer.
Vil virksomheden ikke følge kendelsen, står du tilbage med to ting. Nævnene fører en offentlig liste over virksomheder, der ikke efterlever en afgørelse - offentliggørelsen udeblives dog, hvis sagen indbringes for retten, og virksomheden slettes igen, hvis den betaler. Selve kravet skal du forfølge ved domstolene, hvor kendelsen indgår som bevis. Det er derfor værd at undersøge før du klager, om håndværkeren er medlem et sted, der forpligter ham.
Regn med, at kravet bliver skåret ned undervejs. Fire grunde går igen: ikke alle arbejder anses for nødvendige, nogle poster er forbedringer snarere end udbedring, årsagssammenhængen mangler, eller skønsmanden peger på en billigere udbedringsmetode.
Omvendt kan du heller ikke få tilkendt mere af domstolene end det krav, du nedlægger. Sæt derfor påstanden efter det, du reelt mener er korrekt. Sætter du den for højt, får du måske kun medhold i en mindre del - og kan blive pålagt at betale modpartens sagsomkostninger.
Mangler ved privat boligprojekt - reklamation, forældelse og syn og skøn
Bygherren fik 659.290 kr. inkl. moms efter en proces hvor reklamation, reservationer og syn og skøn blev håndteret korrekt. Sagen viser at klageren kan bevare et krav, hvis processen føres ordentligt - men også at manglende afleveringsforretning og senere ibrugtagning kan skabe bevis- og fristspørgsmål. Læs mere om afleveringsforretning.
De tre fejl, der ødelægger en ellers stærk klage
Det er de samme tre ting fra begyndelsen - set fra den forkerte side. Hver af dem er sket, før sagen når frem til nævnet eller retten, og ingen af dem kan repareres bagefter.
- For sen reklamation - klageren venter for længe efter manglen er opdaget.
- Udbedring før beviset er sikret - sagen mister teknisk fundament.
- Håndværkeren får ikke mulighed for afhjælpning - afhjælpningsretten bortfalder ikke automatisk.
Sådan griber jeg det an
Jeg finder ud af, hvilken brancheorganisation håndværkeren er medlem af, og dermed hvilket nævn der er det rigtige.
Klagen skriver jeg, så kravet er præcist formuleret, og så afgørelsen kan bruges videre, hvis håndværkeren ikke betaler.
Tilbage til begyndelsen af serienKlage over håndværker: reklamér og sikr bevisetSpørgsmål og svar
Hvor lang tid har jeg til at klage over byggesjusk?
Fristen er ikke et bestemt antal måneder. Den løber fra det tidspunkt, manglen er eller burde have været opdaget, og det afhænger af, om forholdet kunne ses ved afleveringen. Var manglen synlig, kan et halvt års tøven koste dig kravet. Var den skjult eller udviklede den sig først senere, betyder de samme måneder ingenting.
Må jeg få en anden håndværker til at rette fejlen?
Ikke uden videre. Har håndværkeren stadig afhjælpningsret, kan du miste eller reducere dit krav ved at sætte udbedring i gang for tidligt. Hovedreglen er, at han skal have rimelig mulighed for at rette manglen selv, og afviser du ham uberettiget, mister du kravet.
Er det nok at tage billeder, inden manglerne bliver udbedret?
Nej, ikke ved Byggeriets Ankenævn. Nævnet oplyser selv, at det ikke kan behandle klagen, hvis andre håndværkere har udbedret manglerne, heller ikke selv om der er taget fotos inden. Sagen skal så føres ved domstolene, hvor der kan afgives parts- og vidneforklaringer. Fotos er et supplement til et sikret bevis, ikke en erstatning for det.
Håndværkeren har skrevet en kort klagefrist i ordrebekræftelsen. Gælder den?
Ikke nødvendigvis. I U 2026.3318 V tilsidesatte Vestre Landsret et vilkår om straksreklamation over for to forbrugere, fordi det var væsentligt mere byrdefuldt end AB-Forbruger, ikke fremhævet og ikke individuelt forhandlet. I stedet gjaldt AB-Forbruger § 42, stk. 1, og det var entreprenøren, der skulle bevise, at manglerne burde være opdaget tidligere.
Skal jeg klage til ankenævnet eller gå i retten?
Det afhænger af, hvad beviset kræver. Ankenævnene afgør sagen skriftligt og kan hverken føre parts- og vidneforklaringer under strafansvar eller håndtere komplekse aftaleforhold. Kræver sagen reel bevisførelse, hører den hjemme ved domstolene. 71 % af de afviste sager i Byggeriets Ankenævn i 2025 blev afvist som bevismæssigt uegnede.
Hvilket ankenævn skal jeg klage til?
Det afgøres af håndværkerens medlemskab af en brancheorganisation. Byggeriets Ankenævn behandler sager mod medlemmer af DI Dansk Byggeri. Håndværkets Ankenævn modtager ikke nye sager efter 31. december 2025, så klagevejen er ændret ved årsskiftet, og du bør tjekke vedtægterne hos håndværkerens brancheorganisation, før du klager.
Kan jeg klage over den leverandør, der lavede fejlen?
Nej. Du kan kun klage over din direkte aftalepart. Er bordpladen mangelfuld, er modparten køkkenforhandleren og ikke leverandøren, uanset hvor fejlen opstod. Det står derefter forhandleren frit at inddrage sin leverandør.
Andre artikler om byggeri og entreprise
- Syn og skøn i byggesager: hvad er det, og hvorfor vejer det tungt?Retten udpeger en uvildig skønsmand, der besvarer sagens tekniske spørgsmål. Her er, hvad syn og skøn er, og hvorfor et skøn vejer tungere end den rapport, du selv har betalt.
- Afleveringsforretning efter AB 18: den rigtige fagperson på det rigtige tidspunktAfleveringsforretningen er den dag, dine beviser bliver låst. Her er, hvad den afgør, hvorfor du skal have den rigtige fagperson med, og hvilke regler der gælder.
- Ophævelse af entrepriseaftale: hvornår, og risikoen ved at hæveOphævelse er det mest indgribende greb i en byggesag. Den, der hæver, bærer risikoen for, at betingelserne var opfyldt.
- Garanti på håndværkerarbejde: garanti, reklamation eller forældelse?Mange tror, at garanti er en automatisk forsikring i 5 år. Det, loven giver dig, er et krav mod håndværkeren, og garantiordningerne er et sikkerhedsnet oveni.
Se alle artikler om byggeri og entreprise
Kilder
Lovgivning
- AB 18, vejledning nr. 9632 af 10. august 2018
- AB-Forbruger
Retspraksis
U 2026.3318 V, TBB 2024.144, TBB 2024.193, TBB 2026.105, TBB 2026.514, TBB 2026.542