3. Giv håndværkeren chancen for at afhjælpe
Du kan ikke frit lade en anden håndværker udbedre arbejdet og sende regningen videre til den oprindelige. Det holder ikke. Hvis håndværkeren stadig har afhjælpningsret, kan klageren miste eller reducere sit krav ved at igangsætte udbedring for tidligt.
Det, jeg oftest ser, er at bygherren er kørt træt i entreprenøren og ikke vil have ham på matriklen igen. Den følelse kommer til at styre beslutningen om at lade ham afhjælpe - og har entreprenøren retligt afhjælpningsret og ønsker at bruge den, er afvisningen den dyreste fodfejl i hele sagen. Afviser du entreprenøren uberettiget, mister du ganske enkelt dit krav.
Afhjælpningsret er både en pligt og en ret for håndværkeren, og hovedreglen er, at han skal have rimelig mulighed for at rette manglen, før du bringer en anden ind. Hvornår retten bortfalder, beror næppe på én enkelt hændelse, men på det samlede forløb. To voldgiftskendelser fra samme vinter falder hver sin vej og viser hvorfor.
Bortfaldet - entreprenøren havde afvist mangler, skønnet siden dokumenterede
Voldgiftsretten fandt, at entreprenørens afhjælpningsret var bortfaldet - ikke af én grund, men som følge af det samlede sagsforløb. Tre forhold indgik: det betydelige tidsforløb, parternes uenighed om manglernes eksistens og omfang, og entreprenørens afvisning af mangler, som skønnet siden dokumenterede.
Udbedringsgodtgørelsen blev opgjort til 697.500 kr. ekskl. moms, og efter fradrag af bygherrens tilbageholdte beløb skulle entreprenøren betale 473.500 kr. Bygherren fik dog kun medhold i ca. 25 % af sit beløbskrav og måtte derfor selv bære sine advokatomkostninger.
Bevaret - og ophævelsen kostede bygherren kravene
Her fandt voldgiftsretten, at afhjælpningsretten var bevaret på ophævelsestidspunktet. Ophævelsen var dermed uberettiget - trods væsentlige mangler.
Konsekvensen ramte bredt. Driftstabskravet blev afvist i sin helhed, netop fordi entreprenøren ved ophævelsen »blev frataget muligheden for at foretage udbedring«, jf. AB 18 § 63. Krav om byggeledelse og projektstyring efter ophævelsen faldt af samme grund. Et krav om manglende låse blev afvist, fordi det blev lagt til grund, at entreprenøren ville have afhjulpet forholdet - materialerne var allerede indkøbt, da kontrakten blev hævet.
Forskellen mellem de to sager er ikke manglernes alvor. Den er, om entreprenøren havde fået - og forspildt - sin chance, før bygherren handlede.
Vil du hæve aftalen frem for at kræve afhjælpning, er det derfor afhjælpningsretten, der skal afklares først. Det gennemgår jeg i ophævelse af entrepriseaftale.
Er du i en lignende situation?
Har du brug for rådgivning om, hvad der skal ske herfra i din byggesag, så kontakt mig. Den indledende vurdering er gratis og uforpligtende.
Ring 42 36 41 11 eller Send en beskedAnkenævn, domstol eller voldgift - hvor hører sagen hjemme?
Ankenævnene afgør sagen skriftligt på dokumenter, fotos, sagkyndig vurdering og eventuelle skønsrapporter, og de kan hverken føre parts- og vidneforklaringer under strafansvar eller håndtere komplekse aftaleforhold, der kræver egentlig bevisførelse. Er sagen af den type, er nævnet formentlig den forkerte adresse.
Det er også den hyppigste grund til, at en klage ikke når frem. 71 % af de afviste sager i Byggeriets Ankenævn i 2025 blev afvist som bevismæssigt uegnede - altså nævnets kompetencegrænse, ikke klagerens fejl. Resten blev afvist, fordi virksomheden var uorganiseret og ikke ville deltage (14 %), fordi sagen lå uden for nævnets kompetence som nyt hus over 1 mio. kr. (6 %), eller fordi klagen var sendt til det forkerte nævn (5 %).
Egnet til ankenævn - eller ej?
| Typisk egnet til ankenævn | Typisk ikke egnet til ankenævn |
|---|---|
| Konkret mangel ved udført arbejde | Stor uenighed om hvad der blev aftalt |
| Arbejdet kan besigtiges af skønsmand | Arbejdet er allerede udbedret eller fjernet |
| Fejlen kan vurderes teknisk på skriftligt grundlag | Sagen kræver parts- eller vidneforklaringer |
| Kravet kan opgøres som konkret udbedringsomkostning | Sagen kræver stadeopgørelse eller samlet entrepriseopgør |
| Håndværkeren er medlem af relevant brancheorganisation | Sagen vedrører forkert fagområde, erhverv, konkurs eller større nybyggeri |
Er sagen ankenævnsegnet, er processen hurtigere og billigere end en retssag. Kræver den reel bevisførelse, skal du den anden vej: syn og skøn, isoleret bevisoptagelse og dom eller voldgift.
Sådan griber jeg det an
Jeg vurderer, om håndværkeren stadig har afhjælpningsret, så du ikke mister kravet ved at sætte en anden i gang for tidligt.
Derefter vælger vi forum ud fra sagens beløb og det, der skal bevises.
Næste i serienKlage over håndværker: hvilket ankenævn, og hvad du kan få ud af detAndre artikler om byggeri og entreprise
- Syn og skøn i byggesager: hvad er det, og hvorfor vejer det tungt?Retten udpeger en uvildig skønsmand, der besvarer sagens tekniske spørgsmål. Her er, hvad syn og skøn er, og hvorfor et skøn vejer tungere end den rapport, du selv har betalt.
- Afleveringsforretning efter AB 18: den rigtige fagperson på det rigtige tidspunktAfleveringsforretningen er den dag, dine beviser bliver låst. Her er, hvad den afgør, hvorfor du skal have den rigtige fagperson med, og hvilke regler der gælder.
- Ophævelse af entrepriseaftale: hvornår, og risikoen ved at hæveOphævelse er det mest indgribende greb i en byggesag. Den, der hæver, bærer risikoen for, at betingelserne var opfyldt.
- Garanti på håndværkerarbejde: garanti, reklamation eller forældelse?Mange tror, at garanti er en automatisk forsikring i 5 år. Det, loven giver dig, er et krav mod håndværkeren, og garantiordningerne er et sikkerhedsnet oveni.
Se alle artikler om byggeri og entreprise
Kilder
Lovgivning
- AB 18, vejledning nr. 9632 af 10. august 2018
- AB-Forbruger
Retspraksis
U 2026.3318 V, TBB 2024.144, TBB 2024.193, TBB 2026.105, TBB 2026.514, TBB 2026.542